红城驿站
——民族团结一家亲的乌兰浩特站
乌兰浩特站始建于年，原名王爷庙站，它见证了内蒙古东西部统一。这个站历经四次更新改造，于年建成为现在的样貌。解放站争时期，车站为辽沈战役运送了大量的军资和兵源，为解放战争胜利做出了贡献。
针对大多数牧民语言不通交流难、信息不畅买票难、交通不便出行难等问题，车站摸索总结了一家亲双语服务、一卡通预约服务、一路情跟踪服务、一团火贴心服务“四个一”特色服务法。为深入推行蒙汉双语服务，车站广播、服务标识、列车时刻显示等全部使用蒙汉双语，开设了“蒙语售票窗口”，让蒙古族旅客实现无障碍出行。
年初，车站以全路火车头奖章获得者斯琴高娃为领头人，精心挑选23名业务尖子，组建了民族服务品牌“山丹花爱心服务队”，为来往旅客特别是重点旅客提供爱心服务。邀请专业人员策划制作了富含铁路元素和地域民族特点的“山丹花”品牌徽标，统一了服装、绶带、胸牌，统一了包含32个动作的服务礼仪，谱写了《美丽的山丹花》队歌。工作中，队员身着具有民族特色的队服，佩戴统一的队徽，用质朴亲切民族礼仪迎送来往旅客，成为草原车站一道靓丽的风景线。
在全站干部职工不断努力下，乌兰浩特站得到了社会各界的一致认同。年3月，车站被兴安盟授予“民族团结进步示范窗口”荣誉称号。年3月，被内蒙古自治区授予“全区民族团结进步创建活动示范单位”荣誉称号。年12月，被国家民委授予“全国民族团结进步创建活动示范单位”荣誉称号。年，全国民族团结进步创建活动现场会在兴安盟召开，车站作为示范点接受了国家民委领导的参观，与会人员对车站民族团结进步工作高度认可。年，被评为全国民族团结进步模范集体。“山丹花”爱心服务队也先后荣获了全国巾帼文明岗、三八红旗集体、工人先锋号和全路党内优质品牌等荣誉称号。
来源：集团公司党委宣传部（企业文化部）
白城车务段党委
摄像：钱冲
视频编辑：钱冲张瑜
主持人：马玉薇
编辑：邢征宇
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