本报讯(实习记者丁雨晴)为进一步优化税收营商环境，国家税务总局乌兰浩特经济技术开发区税务局优化业务流程、精减办税资料，保证95%以上的办税业务通过电子税务局等方式线上办理，实现“一次都不跑”。
“目前，我局积极创新服务举措，创新性地开展了‘电子税务局可视化’服务模式，一对一地对纳税人进行远程操作辅导，让纳税人多跑网路，免走马路。”据办税服务厅副主任吴琼介绍，开发区税务局实现了“实体办税厅+云办税厅+24小时自助终端办税厅”的“三厅联动”高效智能办税机制，还充分利用QQ群、电子邮箱等多渠道为纳税人缴费人提供远程问税和线上咨询服务，实现“问办协办、智慧办税”。
业务走到哪，服务跟到哪。开发区税务局建立全程陪“办”“远程问办”及“帮办代办”的业务流程管理模式，实现业务流程走到哪，纳税服务跟到哪。充分运用“互联网+税务”思维，制作办税服务“一码通”，收纳业务指引12个，集约化管理涉税制度政策。设计发布电子海报、公益宣传、短视频各类纳税服务周边“产品”，深化税收宣传成效。
“自从税务局推出线上帮办代办服务，我办理业务更加方便了，以前每周来回要跑好几次，时间全花在了路上。现在有了远程服务，足不出户，在家就能解决。”兴安盟博源化学有限公司的职工王臣君深有感触。11月11日下午，记者在开发区税务局办税服务厅遇到匆忙赶来办理业务的王臣君，虽然已经快到了下班的时间，但大厅的服务人员依然耐心为其办理了手续。王臣君不禁感叹道：“税务局的‘延时服务’真是为我们提供了不少便利！”
客户难在哪，应急追到哪。网上办税既有便利也有难题，有很多纳税人在网上办税时会因为首次操作而不适应，为了避免这些问题的出现，开发区税务局共推出了14项便民服务举措，处理了20余项疑点数据约余条，互联网+远程帮办代办余次，日均代办15次。除线上帮办外，开发区税务局成立应急小分队进行惠企利民走访活动，解决电话咨询、“电子税务局可视化”均无法处理的问题，精准对接征收管理股和纳税服务股，快速到达纳税人现场帮助纳税人解决难题。
围绕税费管理主责主业，着力践行“把基础做成亮点、把短板化成优势、把初心贯穿始终、把创新做成习惯”的理念，开发区税务局有效推动各项工作“稳中求进，进中求优”,不断提高办税服务质量，为纳税人提供最好的服务条件。
来源：《兴安日报》
